SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.aliceisstanbul.com.tr üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-7 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişinizin iptal edilebilmesi için ürünün kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Para iadesi 1-3 iş günü içerisinde yapılmaktadır..